Logistics Customer Service Lead & Coordination

Uitzendbureau; Ede; On-site; EUR 42,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioensregeling

Reiskostenvergoeding

Moderne en duurzame werkomgeving in E

Job summary

Onze opdrachtgever zoekt een Customer Service Coördinator die zorgt dat het team soepel draait en klanten altijd centraal staan. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding. Je stuurt het team aan, verdeelt werkzaamheden, signaleert knelpunten en verlegt processen.

Ook overleg je intern en met planning, sales en operations; je behandelt klantafspraken en escalaties. Het werk vindt plaats in Ede bij een logistieke dienstverlener met focus op kwaliteit, duurzaamheid en

Qualifications

• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol.
• Ervaring in logistieke en/of foodbranche.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team.
• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden.
• Signalen van knelpunten en verbetering van processen.
• Actieve deelname aan interne en externe overleggen.
• Afstemming met planning, sales en operations.
• Opvolgen van klantafspraken en escalaties.
• Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen.
• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Skills

Klantcontact

Team aansturing

Procesverbetering

Communicatie

Organisatie

Education

MBO+/HBO niveau

Job description

Onze opdrachtgever zoekt een Customer Service Coördinator die zorgt dat het team soepel draait en klanten altijd centraal staan. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding. Je stuurt het team aan, verdeelt werkzaamheden, signaleert knelpunten en verlegt processen.

Ook overleg je intern en met planning, sales en operations; je behandelt klantafspraken en escalaties. Het werk vindt plaats in Ede bij een logistieke dienstverlener met focus op kwaliteit, duurzaamheid en