Customer Service Representative Logistiek

Evoke; Europoort; On-site; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Job summary

Evoke zoekt een Customer Service Representative Logistiek die verantwoordelijk is voor het volledige orderproces van klanten. Je verwerkt transportopdrachten nauwkeurig in het systeem, bewaakt de voortgang van zendingen en informeert klanten over de status en eventuele wijzigingen.

Je onderhoudt dagelijks contact met planning, transport, sales en finance om een optimale dienstverlening te realiseren. Daarnaast signaleer je afwijkingen in het logistieke proces, verwerk je tarieven en

Qualifications

• Verantwoordelijk voor het volledige orderproces van klanten.
• Verwerkt transportopdrachten nauwkeurig in het systeem.
• Onderhoudt dagelijks contact met klanten en informeert hen over de status en wijzigingen.
• Werkt nauw samen met planning, transport, sales en finance voor optimale dienstverlening.
• Signaleert afwijkingen in logistieke processen en neemt direct actie.
• Verwerkt tarieven en transportdocumentatie en ondersteunt bij KPI-rapportages.
• Denkt mee over procesverbeteringen en commerciële kansen binnen klantrelaties.

Responsibilities

• Verwerkt transportopdrachten en bewaakt zendingen.
• Informeert klanten over status en eventuele wijzigingen.
• Ondersteunt planning en finance bij administratieve taken.
• Signaleert afwijkingen en onderneemt corrigerende acties.
• Draagt bij aan KPI-rapportages en procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig

Job description

Als Customer Service Representative Logistiek ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces van klanten voor onze opdrachtgever. Je verwerkt transportopdrachten nauwkeurig in het systeem, bewaakt de voortgang van zendingen en zorgt ervoor dat alle administratieve gegevens correct zijn verwerkt. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en informeert hen over de status van hun transporten, eventuele vertragingen en andere belangrijke wijzigingen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van planning, transport, sales en finance om een optimale dienstverlening te realiseren.

Daarnaast signaleer je afwijkingen in het logistieke proces en neem je direct actie om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen. Je verwerkt tarieven, factuurafspraken en transportdocumentatie zorgvuldig en ondersteunt bij rapportages en KPI’s. Ook denk je actief mee over procesverbeteringen en commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan een hoge klanttevredenheid.