Customer Service Coördinator

Uitzendbureau; Ede; On-site; EUR 42,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioensregeling

Reiskostenvergoeding

Moderne en duurzame werkomgeving in E

Job summary

Onze opdrachtgever zoekt een Customer Service Coördinator die zorgt dat het team soepel draait en klanten altijd centraal staan. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding. Je stuurt het team aan, verdeelt werkzaamheden, signaleert knelpunten en verlegt processen.

Ook overleg je intern en met planning, sales en operations; je behandelt klantafspraken en escalaties. Het werk vindt plaats in Ede bij een logistieke dienstverlener met focus op kwaliteit, duurzaamheid en

Qualifications

• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol.
• Ervaring in logistieke en/of foodbranche.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team.
• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden.
• Signalen van knelpunten en verbetering van processen.
• Actieve deelname aan interne en externe overleggen.
• Afstemming met planning, sales en operations.
• Opvolgen van klantafspraken en escalaties.
• Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen.
• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Skills

Klantcontact

Team aansturing

Procesverbetering

Communicatie

Organisatie

Education

MBO+/HBO niveau

Job description

Vacaturebeschrijving Wat ga je doen

Als Customer Service Coördinator zorg jij ervoor dat het team soepel draait en de klant altijd op één staat. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding.

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team;

• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden;

• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen;

• Actieve deelname aan interne en externe overleggen;

• Afstemming met afdelingen zoals planning, sales en operations;

• Opvolgen van klantafspraken en afhandelen van escalaties;

• Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen;

• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Wie ben jij

Je hebt natuurlijk gevoel voor klantcontact, kunt snel schakelen en weet mensen op een positieve manier aan te sturen.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;

• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol;

• Jij hebt aantoonbare ervaring in de logistieke en/of foodbranche;

• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de €3.800 en €4.500 bruto per maand;

• Jij komt direct op contract bij de opdrachtgever;

• Jij krijgt een goede pensioensregeling;

• Jij krijgt reiskostenvergoeding;

• Jij komt te werken in een moderne en duurzame werkomgeving in Ede;

• Jij komt te werken in een professioneel en hecht team.

Salarisomschrijving

3800-4500per maand

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands