Logistics Customer Service Lead – KPI & Process Coach

Fygi; Barneveld; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandelijks salaris 3.731–5.863

30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

€550 feestdagengratificatie

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Caring Budget

Leasefietsregeling

Benefits at Work

Den Hartogh Academy

Job summary

Den Hartogh Logistics zoekt een Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld. In een vaste, hybride functie van 40 uur stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan, verbind je klanten met operations en planning en zorg je voor duidelijke processen en betere dienstverlening.

Je werkt samen met internationale collega’s, bewaakt KPI’s, organiseert KPI-overleggen en vertaalt inzichten naar acties.

Qualifications

• Teamcoaching van 4–5 accountmanagers in Barneveld.
• Procesverbeteringen en onboarding verbeteren.
• Beheren van KPI’s en escalaties sturen.

Responsibilities

• Coachen van het team en begeleiden van collega’s.
• Organiseren van KPI-overleggen en verbeteren van processen.
• Stemmen af met Operations en Planning en escalaties managen.

Skills

Team coaching

Procesverbetering

KPI-management

Communicatie

Agile/ Scrum affiniteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Den Hartogh Logistics zoekt een Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld. In een vaste, hybride functie van 40 uur stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan, verbind je klanten met operations en planning en zorg je voor duidelijke processen en betere dienstverlening.

Je werkt samen met internationale collega’s, bewaakt KPI’s, organiseert KPI-overleggen en vertaalt inzichten naar acties.