Live Chat Klantenservice Specialist | Parttime & Groei

Unique; Zwolle; Hybrid; EUR 25,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk na inwerkfase

Eindejaarsuitkering

ADV-dagen

Gratis parkeergelegenheid

Bedrijfsrestaurant lunch

Training en coaching on-the-job

Kansen om door te groeien

Job summary

ENGIE in Zwolle zoekt een klantenservice medewerker voor live chat. Je onderhoudt klantcontact via chat, behandelt vragen over aanmeldingen, wijzigingen en ENGIE-appgebruik. Training zorgt voor vertrouwen; later kan je doorgroeien naar andere kanalen zoals telefoon.

Je werkt in een hecht team waar samenwerking centraal staat en klanten snel en vakkundig geholpen worden. Hybride werken na inwerkperiode in Zwolle is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma of hoger (hbo-niveau) vereist.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Ervaring met digitale tools en snel schakelen tussen systemen.

Responsibilities

• Verlenen van live chat-ondersteuning aan klanten en vragen afhandelen.
• Ondersteuning bij aanmeldingen, wijzigingsverzoeken en gebruik van de ENGIE-app.
• Bereidheid om later ook telefonisch klantcontact te verzorgen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Nederlands vloeiend

Education

MBO-4 / HBO-niveau

Tools

CRM software

Chat systemen

Job description

ENGIE in Zwolle zoekt een klantenservice medewerker voor live chat. Je onderhoudt klantcontact via chat, behandelt vragen over aanmeldingen, wijzigingen en ENGIE-appgebruik. Training zorgt voor vertrouwen; later kan je doorgroeien naar andere kanalen zoals telefoon.

Je werkt in een hecht team waar samenwerking centraal staat en klanten snel en vakkundig geholpen worden. Hybride werken na inwerkperiode in Zwolle is mogelijk.