Lead Customer Support & Logistics – Tech-locatie

Jongerenuitzendbureau JAM; Lelystad; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestatiebonus

25 vakantiedagen + 3 ziektevrije dagen

Vakantiegeld en pensioenregeling

Reiskostenvergoeding & sportschoolkort

Kantooruren met flexibiliteit

Job summary

Jongerenuitzendbureau JAM zoekt een Customer Support Manager voor een gloednieuwe Tech-locatie in Lelystad. Je geeft richting aan het team, stuurt op bezetting en kwaliteit en zorgt voor een soepele coördinatie tussen klant en interne afdelingen.

Je coacht supervisors, bouwt aan hun ontwikkeling en fungeert als escalatiepunt bij knelpunten. Een proactieve mindset en sterke stakeholdercommunicatie zijn een must.

Qualifications

• Minimaal een bachelor in logistiek, bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Ruime ervaring met leidinggeven en projectmatig werken.
• Sterke kennis van ordermanagementprocessen en klantcommunicatie.

Responsibilities

• Leiden van Customer Support en Transport team en bewaken van bezetting en kwaliteit.
• Coachen van supervisors en ontwikkelen van het team.
• Onderhouden van klantcontact over knelpunten en snelle opvolging waarborgen.
• Functie als escalatiepunt bij interne en externe stakeholders.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.

Skills

Leidinggeven

Projectmatig werken

Stakeholdermanagement

Ordermanagementprocessen

Proactieve mindset

Communicatieve vaardigheden

Education

Bachelor Logistiek/Bedrijfsadministratie

Tools

ERP systemen

Job description

Jongerenuitzendbureau JAM zoekt een Customer Support Manager voor een gloednieuwe Tech-locatie in Lelystad. Je geeft richting aan het team, stuurt op bezetting en kwaliteit en zorgt voor een soepele coördinatie tussen klant en interne afdelingen.

Je coacht supervisors, bouwt aan hun ontwikkeling en fungeert als escalatiepunt bij knelpunten. Een proactieve mindset en sterke stakeholdercommunicatie zijn een must.