Remote Customer Support Coördinator – Technisch en Commercieel

Start People; Lichtenvoorde; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode

Ontwikkeling in customer service en IT

Gelijke beloning en arbeidsvoorwaarden

Job summary

Start People zoekt een customer support coördinator die klanten centraal stelt en servicevragen van A tot Z afhandelt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor service, onderdelen en technische oplossingen en schakelt met interne afdelingen om vragen snel te verwerken.

Je werkt in een internationale context, met focus op duidelijke afspraken, proactieve communicatie en het opbouwen van sterke klantrelaties.

Qualifications

• Ervaring in customer service, sales, service of vergelijkbare functies.
• Het liefst ervaring in een technische of industriële omgeving.
• Goede communicatie en klantrelaties kunnen opbouwen.
• Georganiseerd en resultaatgericht werken.
• Bekend met ERP- en CRM-systemen.
• Goede beheersing van Engels en Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Interesse in technische en commerciële kennis ontwikkelen.
• Kunnen werken in een internationale en multiculturele omgeving.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen.
• Advies geven over passende technische oplossingen aan klanten.
• Opstellen en opvolgen van technische offertes.
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden.
• Afstemmen met planning, technische ondersteuning en onderdelen.
• Klanten informeren over voortgang van de aanvraag.
• Verwerken van klantgegevens, aanvragen en werkorders.
• Evalueren van uitgevoerde service en opvolgen van acties.
• Signaleren van commerciële kansen voor service, onderdelen, upgrades en modificaties.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Communicatief

Organisatievaardigheden

ERP-systemen

CRM-systemen

Internationale omgeving

Zelfstandig werken

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Start People zoekt een customer support coördinator die klanten centraal stelt en servicevragen van A tot Z afhandelt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor service, onderdelen en technische oplossingen en schakelt met interne afdelingen om vragen snel te verwerken.

Je werkt in een internationale context, met focus op duidelijke afspraken, proactieve communicatie en het opbouwen van sterke klantrelaties.