Customer Support Manager in Lelystad - Uitzendbureau.nl

Jobster; Lelystad; On-site; EUR 37,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestatiebonus

25 vakantiedagen + 3 ziektevrije dagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Korting op sportschool

Job summary

Jobster in Lelystad zoekt een ervaren Team Lead Customer Support en Transport. Je stuurt het team aan en bewaakt bezetting en kwaliteit, coacht supervisors en ontwikkelt het team, en onderhoudt contact met klanten bij knelpunten en escalaties.

Je signaleert en implementeert procesverbeteringen en speelt een sleutelrol bij de opzet van een nieuwe Tech-locatie in Lelystad, waar nauwkeurigheid en betrouwbaarheid centraal staan.

Qualifications

• Afgeronde bachelor, bij voorkeur in Logistiek, Technische Bedrijfskunde of Bedrijfsadministratie.
• 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in logistiek.
• Leidinggeven en projectmatig werken.
• Sterke kennis van ordermanagementprocessen.
• Proactieve mindset en verbeteringmentaliteit.
• Sterk in stakeholdermanagement en communicatie.

Responsibilities

• Stuur het Customer Support en Transport team aan en bewaakt bezetting en kwaliteit.
• Coachen van supervisors en actief werken aan teamontwikkeling.
• Onderhouden van contact met klanten over knelpunten en snelle opvolging.
• Aanspreekpunt bij escalaties, intern en extern.
• Signalen van knelpunten herkennen en procesverbeteringen implementeren.

Skills

Team leiderschap

Coaching

Stakeholder management

Order management

Procesverbetering

Klantcontact

Education

Bachelor in Logistiek/Bedrijfskunde

Job description

Wat ga je doen:

• Je stuurt het Customer Support en Transport team aan en bewaakt de bezetting, zowel qua aantal als kwaliteit


• Je coacht supervisors en werkt actief aan de ontwikkeling van je team


• Je onderhoudt het contact met klanten over knelpunten en zorgt voor een snelle opvolging


• Je bent het aanspreekpunt bij escalaties, zowel intern als extern


• Je signaleert en implementeert procesverbeteringen

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen € 3.343 en € 6.326 bruto per maand


• Een prestatiebonus


• 25 vakantiedagen plus 3 extra 'ziekte vrije' dagen


• Vakantiegeld en een pensioenregeling


• Reiskostenvergoeding en andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals korting op de sportschool


• Reguliere kantooruren, met af en toe wat flexibiliteit als het nodig is

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke organisatie met een nieuwe Tech-locatie in Lelystad, waar nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en kwaliteit voorop staan. Jij bent erbij vanaf de start en speelt een sleutelrol in het succesvol opzetten van deze nieuwe operatie

Vereisten:

• Je hebt een afgeronde bachelor, bij voorkeur in Logistiek, Technische Bedrijfskunde of Bedrijfsadministratie


• Je hebt zo'n 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen de logistiek


• Je hebt ervaring met leidinggeven en projectmatig werken


• Je hebt sterke kennis van ordermanagementprocessen


• Je hebt een proactieve mindset en bent altijd op zoek naar verbetering


• Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet je verhaal helder over te brengen

#Jobster

#JCC-VC2