Customer Support & Transport Lead - Build a New Global Ops

Jobster; Lelystad; On-site; EUR 37,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestatiebonus

25 vakantiedagen + 3 ziektevrije dagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Korting op sportschool

Job summary

Jobster in Lelystad zoekt een ervaren Team Lead Customer Support en Transport. Je stuurt het team aan en bewaakt bezetting en kwaliteit, coacht supervisors en ontwikkelt het team, en onderhoudt contact met klanten bij knelpunten en escalaties.

Je signaleert en implementeert procesverbeteringen en speelt een sleutelrol bij de opzet van een nieuwe Tech-locatie in Lelystad, waar nauwkeurigheid en betrouwbaarheid centraal staan.

Qualifications

• Afgeronde bachelor, bij voorkeur in Logistiek, Technische Bedrijfskunde of Bedrijfsadministratie.
• 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in logistiek.
• Leidinggeven en projectmatig werken.
• Sterke kennis van ordermanagementprocessen.
• Proactieve mindset en verbeteringmentaliteit.
• Sterk in stakeholdermanagement en communicatie.

Responsibilities

• Stuur het Customer Support en Transport team aan en bewaakt bezetting en kwaliteit.
• Coachen van supervisors en actief werken aan teamontwikkeling.
• Onderhouden van contact met klanten over knelpunten en snelle opvolging.
• Aanspreekpunt bij escalaties, intern en extern.
• Signalen van knelpunten herkennen en procesverbeteringen implementeren.

Skills

Team leiderschap

Coaching

Stakeholder management

Order management

Procesverbetering

Klantcontact

Education

Bachelor in Logistiek/Bedrijfskunde

Job description

Jobster in Lelystad zoekt een ervaren Team Lead Customer Support en Transport. Je stuurt het team aan en bewaakt bezetting en kwaliteit, coacht supervisors en ontwikkelt het team, en onderhoudt contact met klanten bij knelpunten en escalaties.

Je signaleert en implementeert procesverbeteringen en speelt een sleutelrol bij de opzet van een nieuwe Tech-locatie in Lelystad, waar nauwkeurigheid en betrouwbaarheid centraal staan.