Lead Customer Service Supervisor – Moerdijk Logistics

DSV Road GmbH; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Ontwikkelmogelijkheden

Ruimte en vrijheid om te ondernemen in

Job summary

DSV zoekt een Supervisor Customer Service voor de locatie Moerdijk. Je leidt een enthousiast team dat werkt voor grote consumentenmerken in binnen- en buitenland en draagt bij aan een nieuw logistiek siteproject in Moerdijk.

Je bent hét aanspreekpunt voor team en klant, bewaakt procesvoering en communiceert helder bij veranderingen. Maandelijks voer je klantreviews uit en rapporteer je KPI’s aan management en team.

Qualifications

• minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring
• affiniteit met logistiek en transport is wenselijk
• positieve en enthousiaste persoonlijkheid die een team kan motiveren
• oplossingsgerichte en procesmatige instelling
• goede beheersing van Nederlands en Engels

Responsibilities

• Coach het team dagelijks, motiveer en begeleid ontwikkeling.
• Zorg voor klantafspraken en optimale klanttevredenheid.
• Volg het verloop van logistieke processen, signaleer verstoringen en informeer tijdig bij wijzigingen.
• Stel KPI-rapportages op en bespreek deze periodiek met de Manager Operations en team.

Skills

Leidinggevende ervaring

Teamcoaching

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Tools

Teams

Job description

DSV zoekt een Supervisor Customer Service voor de locatie Moerdijk. Je leidt een enthousiast team dat werkt voor grote consumentenmerken in binnen- en buitenland en draagt bij aan een nieuw logistiek siteproject in Moerdijk.

Je bent hét aanspreekpunt voor team en klant, bewaakt procesvoering en communiceert helder bij veranderingen. Maandelijks voer je klantreviews uit en rapporteer je KPI’s aan management en team.