Impactvolle Teamleider Klantenservice in Logistiek

Olympia Uitzendbureau; Moerdijk; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao Contract Logistics

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Ontwikkelingskansen

Job summary

Olympia Uitzendbureau zoekt een Supervisor Customer Service voor een internationale logistieke omgeving in Moerdijk. Je geeft leiding aan een enthousiast team en bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten.

Je bewaakt KPI’s, zorgt voor uitstekende klanttevredenheid en stuurt processen bij. Ervaring in logistiek is een pré; sterke taalvaardigheid in Nederlands en Engels is vereist.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.
• Affiniteit met logistiek/transport is een pré, maar geen vereiste.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Een oplossingsgerichte aanpak en zicht op processen en verbetering.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van het customer service team.
• Coach en motiveer het team en bewaak klantafspraken.
• Signaleer verstoringen in logistieke processen en communiceer tijdig.
• Opstellen en bespreken KPI-rapportages met Operations Manager en team.
• Voeren van klantgesprekken en schakelen tussen klant, operatie en interne afdelingen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Procesoptimalisatie

Analytisch denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Teams

Job description

Olympia Uitzendbureau zoekt een Supervisor Customer Service voor een internationale logistieke omgeving in Moerdijk. Je geeft leiding aan een enthousiast team en bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten.

Je bewaakt KPI’s, zorgt voor uitstekende klanttevredenheid en stuurt processen bij. Ervaring in logistiek is een pré; sterke taalvaardigheid in Nederlands en Engels is vereist.