Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheer Publiekszaken

Overheidzzp; Wolvega; On-site; EUR 41,000 - 69,000; Part time

Benefits offered by this job

Optie tot verlenging

Detachering mogelijk

Job summary

Gemeente Weststellingwerf zoekt een kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening (24–32 uur per week) voor de Publiekszaken. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor vragen over dienstverlening en applicaties, en vertaalt data naar heldere managementrapportages om de inwoners beter te bedienen.

Je werkt aan digitalisering en vernieuwing en coördineert verbeteringen in samenspraak met senioren en programmamanagers.

Qualifications

• Een relevante HBO+-opleiding afgerond.
• Drie jaar ervaring in ondersteuning en advies over kwaliteit van dienstverlening.
• Ervaring met PowerBI en het gebruik van AI.
• Kennis van i-burgerzaken en JCC.
• Kennis van gemeentelijke processen.
• Je bent bekend met het eigen maken van digitale tools.

Responsibilities

• Beheren en verbeteren van functioneel beheer van de dienstverlening.
• Verzorgen van ondersteuning en advies over kwaliteit van service aan inwoners.
• Vertalen van applicatiedata naar managementrapportages.
• Samenwerken met Publiekszaken en andere afdelingen.
• Signaleren en initiëren van digitaliserings- en vernieuwingstrajecten.

Education

Relevante HBO+ opleiding

Tools

PowerBI

AI

i-burgerzaken

JCC

Job description

Gemeente Weststellingwerf zoekt een kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening (24–32 uur per week) voor de Publiekszaken. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor vragen over dienstverlening en applicaties, en vertaalt data naar heldere managementrapportages om de inwoners beter te bedienen.

Je werkt aan digitalisering en vernieuwing en coördineert verbeteringen in samenspraak met senioren en programmamanagers.