Impactvolle Functioneel Beheerder Dienstverlening (Parttime)

Bij Oranje; Friesland; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Job summary

De gemeente Weststellingwerf zoekt tijdelijk een kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder dienstverlening voor 24–32 uur per week. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor dienstverlening en vragen over de gebruikte applicaties en ondersteunt de burgerzaken en het klantcontactcentrum.

Je werkt aan functioneel beheer van diverse applicaties, vertaalt data naar managementrapportages en draagt bij aan verbetertrajecten in samenwerking met andere afdelingen.

Qualifications

• Een relevante afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur Bestuurskunde, Overheidsmanagement of ICT.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met ondersteuning en advies over dienstverlening.
• Ervaring met Power BI en inzet van AI.
• Kennis van i-burgerzaken en JCC is een plus.
• Kennis van gemeentelijke processen en snel eigen maken van digitale tools.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor dienstverlening en applicaties.
• Beheer van de kwaliteit van dienstverlening en advies geven.
• Verantwoordelijk voor rapportages en procesinzicht vanuit de systemen.
• Stimuleren van digitalisering en vernieuwingen in samenwerking met OW0-gemeenten.
• Ondersteunen en adviseren over verbeterplannen dienstverlening.

Skills

Mondelinge communicatie

Digitale vaardigheid

AI kennis

Power BI

i-burgerzaken

JCC

Gemeentelijke processen

Nieuwe digitale tools eigen maken

Education

HBO-diploma (Bestuurskunde / Overheidsmanagement / ICT)

Tools

Power BI

AI-tools

Job description

De gemeente Weststellingwerf zoekt tijdelijk een kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder dienstverlening voor 24–32 uur per week. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor dienstverlening en vragen over de gebruikte applicaties en ondersteunt de burgerzaken en het klantcontactcentrum.

Je werkt aan functioneel beheer van diverse applicaties, vertaalt data naar managementrapportages en draagt bij aan verbetertrajecten in samenwerking met andere afdelingen.