Klantzorg Teamleider | Groei & Impact in Zorg

Pinkroccade Healthcare; Apeldoorn; Vor Ort; EUR 56.000 - 67.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris tot €5.500,- per maand

Winstuitkering tot 15%

Laptop en telefoon

26 vakantiedagen (+ tot 12 dagen extra

Goede pensioenregeling

8% vakantiegeld

Ontwikkeling en trainingen

Collectieve verzekeringen

Zusammenfassung

PinkRoccade GGZ zoekt een Manager Customer Care die met een klein team verantwoordelijk is voor de klantbeleving en operationele resultaten. Je combineert coaching met hands-on klantcontact en zet acties op om storingen effectief aan te pakken.

Je signaleert prioriteiten, stuurt ontwikkelingen aan met Development, Consultancy en Productmanagement en bouwt duurzame klantrelaties op. Een maatschappelijke bijdrage en flexibiliteit zijn onderdeel van de rol.

Qualifikationen

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen tot coaching.
• Eerdere leidinggevende ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Ervaring met klantrelaties en SLA-monitoring is een pré.

Aufgaben

• Leiding geven aan een klein Customer Care-team.
• Beheren van binnenkomende storingen en klantmeldingen en prioriteiten bepalen.
• Zorgdragen voor verbetering van dienstverlening en klanttevredenheid.

Kenntnisse

HBO/WO niveau

Communicatieve vaardigheden

Leiderschap

Ausbildung

HBO/WO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

PinkRoccade GGZ zoekt een Manager Customer Care die met een klein team verantwoordelijk is voor de klantbeleving en operationele resultaten. Je combineert coaching met hands-on klantcontact en zet acties op om storingen effectief aan te pakken.

Je signaleert prioriteiten, stuurt ontwikkelingen aan met Development, Consultancy en Productmanagement en bouwt duurzame klantrelaties op. Een maatschappelijke bijdrage en flexibiliteit zijn onderdeel van de rol.