Teammanager Klantcontact – Coachend & Data-gedreven

werken bij VGZ; Eindhoven; Hybrid; EUR 50,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisschaal H VGZ

Thuiswerkplek verzorgd

Pensioen SBZ

Vakantiegeld en 13e maand

Opleidingsbudget

Zorgverzekering korting

Internetvergoeding

Job summary

Coöperatie VGZ zoekt een Teammanager Klantcontact die twee Service Expert-teams aanstuurt en zorgt voor continue verbetering van de dienstverlening aan leden. Je coacht medewerkers, geeft feedback en vertaalt inzichten naar concrete acties om prestaties te verbeteren.

In samenwerking met andere teammanagers vorm je het managementteam en werk je aan koers, kennisdeling en ontwikkeling van de afdeling, met aandacht voor verbinding tussen verschillende teams en backoffice-ondersteuning.

Qualifications

• Ruime ervaring als teammanager in een klantcontactomgeving
• Ervaring met coachen en ontwikkelen van medewerkers
• Visievorming en vertalen van ontwikkelingen naar kansen voor de toekomst

Responsibilities

• Leiding aan twee service-expert-teams en verantwoordelijkheid voor dagelijkse aansturing
• Zicht houden op resultaten, kwaliteit en dienstverlening
• Coachen, feedback geven en ontwikkelkansen benutten
• Inzichten omzetten in concrete acties voor betere prestaties en eigenaarschap

Skills

Leiderschap

Coaching

Analytisch denken

Data analyse

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Coöperatie VGZ zoekt een Teammanager Klantcontact die twee Service Expert-teams aanstuurt en zorgt voor continue verbetering van de dienstverlening aan leden. Je coacht medewerkers, geeft feedback en vertaalt inzichten naar concrete acties om prestaties te verbeteren.

In samenwerking met andere teammanagers vorm je het managementteam en werk je aan koers, kennisdeling en ontwikkeling van de afdeling, met aandacht voor verbinding tussen verschillende teams en backoffice-ondersteuning.