Teammanager Klantcontact: Leiding & Zorginnovatie

Coöperatie VGZ; Eindhoven; On-site; EUR 50,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling SBZ Pensioen

8% vakantiegeld en 8,33% dertiende月nd

€500 opleidingsbudget per jaar

Maandelijkse internetvergoeding van €

Job summary

Coöperatie VGZ zoekt een Teammanager Klantcontact die twee teams aanstuurt en medewerkers ondersteunt in hun ontwikkeling. Je hebt oog voor kwaliteit, dienstverlening en operationele resultaten, en je gebruikt data en signalen uit de praktijk om beslissingen te onderbouwen.

Je werkt samen met andere teammanagers en verschillende afdelingen om de koers en de service voor leden continu te verbeteren, met focus op een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau als minimale eis.
• Aantoonbare ervaring met coaching en ontwikkeling van medewerkers.
• Ervaring met werken in een complexe customer service- of klantcontactorganisatie met operationele verantwoordelijkheid.

Responsibilities

• Leiding geven aan twee teams van Service Experts en dagelijks aansturen op resultaat, kwaliteit en dienstverlening.
• Coachen, feedback geven en ontwikkelkansen benutten voor medewerkers.
• Signaleren van verbetermogelijkheden in processen en werwijze en vertalen naar concrete acties.

Skills

Leiderschap

Coaching

Data-analyse

Klantcontact

Teammanagement

Education

HBO-niveau

Job description

Coöperatie VGZ zoekt een Teammanager Klantcontact die twee teams aanstuurt en medewerkers ondersteunt in hun ontwikkeling. Je hebt oog voor kwaliteit, dienstverlening en operationele resultaten, en je gebruikt data en signalen uit de praktijk om beslissingen te onderbouwen.

Je werkt samen met andere teammanagers en verschillende afdelingen om de koers en de service voor leden continu te verbeteren, met focus op een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg.