Klantteam Coördinator: Organisatie & Contact (32u)

LIJV; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

LIJV Training & Coaching zoekt een medewerker Klantteam die trajecten van A tot Z organiseert en bewaakt vanuit ons servicekantoor in ’s-Hertogenbosch. Je onderhoudt contact met klanten, opdrachtgevers en specialisten en zorgt voor tijdige afronding van alle documenten en afspraken.

Je werkt in een betrokken team met ruimte voor initiatief, primarily gericht op een goede klantenervaring en procesoptimalisatie. Er is aandacht voor een goede werk-privébalans en ontwikkeling.

Qualifications

• / De kandidaat heeft mbo(+) werk- en denkniveau.
• / Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht.
• / Je communiceert prettig en klantgericht.
• / Je denkt zelfstandig, neemt initiatief en durft besligingen te nemen.

Responsibilities

• Nieuwe aanmeldingen verwerken en doorzetten naar de juiste specialist.
• Trajecten plannen, organiseren en de voortgang bewaken.
• Contact onderhouden met klanten, opdrachtgevers en uitvoerende specialisten.
• Vragen beantwoorden en knelpunten zelfstandig oplossen.
• Verslagen controleren en trajecten administratief afronden.
• Facturatie en evaluaties verzorgen.
• Meedenken over hoe we werkprocessen slimmer en efficiënter kunnen organiseren.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Organisatie

Initiatief

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Job description

LIJV Training & Coaching zoekt een medewerker Klantteam die trajecten van A tot Z organiseert en bewaakt vanuit ons servicekantoor in ’s-Hertogenbosch. Je onderhoudt contact met klanten, opdrachtgevers en specialisten en zorgt voor tijdige afronding van alle documenten en afspraken.

Je werkt in een betrokken team met ruimte voor initiatief, primarily gericht op een goede klantenervaring en procesoptimalisatie. Er is aandacht voor een goede werk-privébalans en ontwikkeling.