Klantenservice Frontline — Hybride Werk in Arnhem

ASA Talent; Veenendaal; Hybrid; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonuskansen

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Vakantiegeld 8.33%

Vakantie-uren 10%

Wekelijkse uitbetaling

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een klantenservice frontline medewerker die dagelijks klanten écht verder helpt en tegelijk bouwt aan zijn of haar carrière in een internationaal netwerk. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, met een intensieve starttraining en coaching on the job.

Je werkzaamheden bestaan uit klantcontact, dossier- en systeemwerk in CRM- en logistieke systemen en oplossingsgericht handelen zodat pakketten weer in het proces komen.

Qualifications

• Minimaal mbo-3/4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.
• Minimaal 1 jaar inzetbaar tijdens kantooruren.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoons en berichten van klanten over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in CRM- en logistieke systemen en vastleggen van acties.
• Analyseren van meldingen en zorgen voor tijdige opvolging van acties.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief probleemoplossen

Education

MBO-3/4 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een klantenservice frontline medewerker die dagelijks klanten écht verder helpt en tegelijk bouwt aan zijn of haar carrière in een internationaal netwerk. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, met een intensieve starttraining en coaching on the job.

Je werkzaamheden bestaan uit klantcontact, dossier- en systeemwerk in CRM- en logistieke systemen en oplossingsgericht handelen zodat pakketten weer in het proces komen.