Internationale Klantenservice Expert – Arnhem (Hybride)

Jobster; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot januari 2027

Bonusmogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Doorgroeikansen

Salaris vanaf €16,60 per uur

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een Customer Service Expert voor een fulltime functie. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, met hybride werken tot januari 2027 en 32–40 uur per week.

Je behandelt klantvragen, zoekt zendingen op in CRM- en logistieke systemen, en bedenkt samen met collega’s passende oplossingen. Het salaris start vanaf €16,60 per uur en er zijn trainings- en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig nabij Arnhem en reistijd naar kantoor.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen over zendingen, levertijden en vertragingen via telefoon en digitale kanalen.
• Zoekt zendingen op en verwerkt gegevens in CRM- en logistieke systemen.
• Denkt mee over oplossingen en volgt acties op tot de klant duidelijkheid heeft.
• Deelnemen aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies.
• Verdeelt de werkweek tussen thuiswerken en kantoor in Arnhem.

Skills

Klantgerichtheid

Engelse communicatie

Teamwerk

Flexibiliteit

Nederlandse communicatie

Education

MBO/HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een Customer Service Expert voor een fulltime functie. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, met hybride werken tot januari 2027 en 32–40 uur per week.

Je behandelt klantvragen, zoekt zendingen op in CRM- en logistieke systemen, en bedenkt samen met collega’s passende oplossingen. Het salaris start vanaf €16,60 per uur en er zijn trainings- en doorgroeimogelijkheden.