Frontline CS — Internationale Klantenservice (Hybride, Arnhem)

Jobster; Veenendaal; Hybrid; EUR 38,030,000 - 48,216,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent

Hybride werken tot januari 2027

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express zoekt een Frontline Customer Service medewerker in Arnhem met 32–40 uur per week. Je beantwoordt klantvragen over zendingen, levertijden en vertragingen, en registreert alle acties in CRM- en logistieke systemen.

Je werkt hybride en ontwikkelt je skills via trainingen en coaching on the job. Je leert met meeluistersessies en krijgt intensieve starttraining, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk.

Qualifications

• Beschikbaarheid vanaf midden september, 32–40 uur per week.
• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels, servicegericht.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon en berichten met duidelijke oplossingen.
• Oplossingsgericht werken en schakelen met operatie/backline.
• Teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies.
• Hybride werken en zelforganisatie tussen thuis en Arnhem.

Skills

Klantcontact

Dossier- en systeemwerk

Oplossingsgericht werken

Teamwork en feedback

Hybride werken en zelforganisatie

Nederlands en Engels

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express zoekt een Frontline Customer Service medewerker in Arnhem met 32–40 uur per week. Je beantwoordt klantvragen over zendingen, levertijden en vertragingen, en registreert alle acties in CRM- en logistieke systemen.

Je werkt hybride en ontwikkelt je skills via trainingen en coaching on the job. Je leert met meeluistersessies en krijgt intensieve starttraining, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen het wereldwijde DHL-netwerk.