Klantenservice Specialist Arnhem – Hybride, Training & Groei

Jobster; Ede; Hybrid; EUR 18,253,000 - 25,996,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot januari 2027

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Intensieve starttraining

Meeluistersessies

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een frontline klantenservicemedewerker die klanten telefonisch en via berichten helpt, zendingen opzoekt in systemen en informatie nauwkeurig registreert in CRM en ticketingsystemen. Het werk is hybride: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem met een duidelijke kantoorurenstructuur.

Je werkt samen met een betrokken team, volgt trainingen en ontvangt feedback om gesprekken te verbeteren.

Qualifications

• Minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Pleasant en klantgericht handelen.
• Planmatig en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in systemen en juist registreren in CRM/ticketingsysteem.
• Samenwerken met operatie/backline en opvolgen van acties.
• Deelnemen aan teamoverleggen en trainingen en feedback toepassen.
• Werk tol in Arnhem en thuis, met aanwezigheid tijdens kantooruren.

Skills

Klantgerichte service

Nederlands & Engels

CRM-systemen

Teamwork

Education

MBO-4 / HBO

Tools

CRM-systeem

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een frontline klantenservicemedewerker die klanten telefonisch en via berichten helpt, zendingen opzoekt in systemen en informatie nauwkeurig registreert in CRM en ticketingsystemen. Het werk is hybride: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem met een duidelijke kantoorurenstructuur.

Je werkt samen met een betrokken team, volgt trainingen en ontvangt feedback om gesprekken te verbeteren.