Klantservice Specialist – Digitalisering & Internationaal

MS Schippers; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

The Schippers Group zoekt een Customer Service Specialist die klachten omzet in kansen en onze internationale klantenservice digitaliseert. Je bent het aanspreekpunt en denkt mee over procesverbeteringen terwijl je direct klantcontact hebt en orders en retouren nauwkeurig verwerkt.

Je communiceert vloeiend in het Engels, handelt klachten zelfstandig af en werkt aan een efficiënte dienstverlening. Je werkt fulltime in een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en groei, en draagt bij aan

Qualifications

• Professioneel werk- en denkniveau; bij voorkeur kennis van klachtafhandeling en serviceverlening.
• Betrokken, resultaatgericht en proactieve houding.
• Snel en gestructureerd werken met oog voor klanttevredenheid.

Responsibilities

• Klantgeluk bij klachten: klachten oppakken, opvolgen en proactieve informatie.
• Probleemoplosser: zelfstandig afhandelen van klachten om tevredenheid te waarborgen.
• Internationale focus: Engels spreken en back-up voor export-activiteiten.
• Orderbeheer: orders en retouren efficiënt controleren en volgen.
• Digitale ambitie: processen signaleren en digitaliseren voor betere dienstverlening.

Skills

Kennis & Ervaring

Mentaliteit

Efficiëntie

Fulltime beschikbaar

Job description

The Schippers Group zoekt een Customer Service Specialist die klachten omzet in kansen en onze internationale klantenservice digitaliseert. Je bent het aanspreekpunt en denkt mee over procesverbeteringen terwijl je direct klantcontact hebt en orders en retouren nauwkeurig verwerkt.

Je communiceert vloeiend in het Engels, handelt klachten zelfstandig af en werkt aan een efficiënte dienstverlening. Je werkt fulltime in een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en groei, en draagt bij aan