Klantrelaties & Service Coördinator

Q-lite; Alblasserdam; Remote; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Warme en informele werksfeer

Interne opleiding en ondersteuning

Ontwikkelkansen

Work-life balans

Marktconform salaris

Teamactiviteiten en Belgische/Nederand

Job summary

Q-lite zoekt een Service Relations Officer die de verbinding vormt tussen klanten en interne teams voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening in Alblasserdam. Je bent verantwoordelijk voor klantcontact, het bewaken van serviceafspraken en het optimaliseren van processen.

Je bouwt duurzame klantrelaties, beheert contracten en rapporteert over serviceprestaties. Je werkt in een technische omgeving met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Opleiding op mbo-/secundair niveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in een coördinerende en servicegerichte functie.
• Goede beheersing van MS Office en CRM-systemen.

Responsibilities

• Klantenrelaties beheren en het vaste aanspreekpunt voor servicevragen zijn.
• Serviceoverleg voeren over dienstverlening, prestaties en verbeterpunten.
• Vragen opvolgen, offertes en meldingen afhandelen en terugkoppeling verzorgen.
• Contracten bewaken en naleving van afspraken controleren.
• Gegevens analyseren en inzichten vertalen naar verbeteracties.
• Verbeteringen initiëren en processen verder optimaliseren.
• Intern afstemmen met operations, planning, sales en finance.

Skills

Klantgericht

Commercieel denken

Communicatief sterk

Georganiseerd

Proactief

Resultaatgericht

Education

MBO/Secundair werk- en denkniveau

Tools

MS Office

CRM-systemen

Job description

Q-lite zoekt een Service Relations Officer die de verbinding vormt tussen klanten en interne teams voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening in Alblasserdam. Je bent verantwoordelijk voor klantcontact, het bewaken van serviceafspraken en het optimaliseren van processen.

Je bouwt duurzame klantrelaties, beheert contracten en rapporteert over serviceprestaties. Je werkt in een technische omgeving met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.