Service Coördinator: Regie, Klantcontact & Delivery

Blis Digital; Barendrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris 3.200–4.700 €/maand

Jaarlijkse winstdeling

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Hybride werken Barendrecht

Opleidingsbudget

Job summary

Blis Digital in Barendrecht zoekt een Service Coördinator die als spin in het web functioneert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor beheerklanten en zorgt dat vragen, wijzigingen en verstoringen correct worden opgepakt en doorgestuurd.

Jouw kracht ligt in overzicht, prioriteren en samenwerken met engineers en accountmanagement. Je plant en bewaakt voortgang, rapporteert proactief aan klanten en organiseert planmatig beheerwerk zoals patches, updates en SLA-rapportages.

Qualifications

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare coördinerende of servicedesk-rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Aantoonbaar klantvriendelijk; gastvrijheid als plus.
• Structuur en nauwkeurigheid; laat niks vallen.
• Rust en overzicht, ook bij drukte.
• Affiniteit met IT; je hoeft niet te bouwen maar wel te begrijpen.
• VOG kan overlegd worden; security en compliance staan voorop.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor alle beheerklanten van Blis Digital.
• Inkomende meldingen beoordelen, verrijken en prioriteren; juiste engineer beleggen.
• Voortgang bewaken, proactief informeren en tijdig escaleren.
• Planmatig beheerwerk organiseren: patches, updates, releases, back-up en hersteltests.
• Service reviews en klantoverleggen voorbereiden en voeren; SLA-rapportages.
• Beheer van Jira-serviceportaal en doorontwikkeling.
• Samenwerken met Azure DevOps en Simplicate voor urenbewaking en documentatie.
• Signaleren van kansen tot uitbreiding of verbetering met accountmanagement.

Skills

Coördinatie

Klantgerichtheid

IT-affiniteit

Communicatie

Rust

Stressbestendig

Gastvrijheid

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Jira Service Management

Azure DevOps

Simplicate

Job description

Blis Digital in Barendrecht zoekt een Service Coördinator die als spin in het web functioneert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor beheerklanten en zorgt dat vragen, wijzigingen en verstoringen correct worden opgepakt en doorgestuurd.

Jouw kracht ligt in overzicht, prioriteren en samenwerken met engineers en accountmanagement. Je plant en bewaakt voortgang, rapporteert proactief aan klanten en organiseert planmatig beheerwerk zoals patches, updates en SLA-rapportages.