Support Engineer | Klantgerichte Servicedesk Specialist

Conclusion Services B.V.; Utrecht; On-site; EUR 31,806 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Trainingen en certificeringen

Vitaliteitsbeleid

Maandelijkse onkostenvergoeding

Job summary

Conclusion Services B.V. zoekt een nieuwe medewerker voor het Customer Care Center in Utrecht. In deze rol ben jij de spil in het team, waar je samen met 60 collega’s klanten ondersteunt met hun dagelijkse vraagstukken en problemen. Je handelt klantverzoeken af, biedt ondersteuning en ontwikkelt kennisdocumenten.

We bieden een goed salaris tussen €2.850 en €3.500 per maand, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden binnen diverse trainingen en cursussen. Onze werkplek is inspirerend, met een bedrijfsrestaurant en sportactiviteiten.

Qualifications

• Ervaring op een Servicedesk, vanuit stage of werkervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Structuur, vooruitdenken en snel juiste vragen stellen.

Responsibilities

• Afhandelen van tickets en klantverzoeken.
• Uitvoeren van wijzigingen en service requests.
• Bieden van telefonische en remote ondersteuning.

Skills

Klantgerichte aanpak

Analytische vaardigheden

Probleemoplossende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Ervaring op een Servicedesk

Education

MBO-diploma

HBO-werk- en denkniveau

Tools

ITIL certificeringen

Microsoft 365 certificeringen

Job description

Conclusion Services B.V. zoekt een nieuwe medewerker voor het Customer Care Center in Utrecht. In deze rol ben jij de spil in het team, waar je samen met 60 collega’s klanten ondersteunt met hun dagelijkse vraagstukken en problemen. Je handelt klantverzoeken af, biedt ondersteuning en ontwikkelt kennisdocumenten.

We bieden een goed salaris tussen €2.850 en €3.500 per maand, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden binnen diverse trainingen en cursussen. Onze werkplek is inspirerend, met een bedrijfsrestaurant en sportactiviteiten.