Hybrid Software Product Specialist (Documentation & Support)

AutiTalent BV; Amsterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 3200–3800 EUR

20–36 uur per week

Hybrid werken in Amsterdam

Ontwikkeling en training

Rustige werkomgeving

Lunch op kantoor

Noise cancelling headphones

Job summary

Werktools zoekt een Product Specialist die de schakel vormt tussen software, collega’s en klanten. Je zorgt ervoor dat informatie over de producten klopt, goed wordt vastgelegd en makkelijk te vinden is.

Je werkt aan handleidingen, documentatie en het afhandelen van supportvragen vanuit een ticketsysteem, terwijl je klantwensen vastlegt voor het ontwikkelteam en test nieuwe functionaliteiten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met relevante richting.
• Interesse in software en hoe het kan worden toegepast.
• Inleving in de gebruiker van de software.
• Analytisch en nauwkeurig werken.
• Zorgvuldig vastleggen en structureren van informatie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van openbaar bestuur of infrabranche is een plus.

Responsibilities

• Opstellen, verbeteren en onderhouden van digitale handleidingen.
• Controleren, aanvullen en structureren van productdocumentatie.
• Beheren van veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden.
• Beantwoorden en verwerken van supportvragen vanuit een ticketsysteem.
• Vastleggen van klantwensen en softwarespecificaties voor het ontwikkelteam.
• Testen van nieuwe softwarefunctionaliteiten en wijzigingen.
• Vastleggen en terugkoppelen van testbevindingen.
• Inrichten van software volgens de wensen van klanten.
• Meedenken over verbeteringen aan processen, documentatie en gebruikerservaring.

Skills

Analytisch denken

Nauwkeurig werken

Zelfstandig werken

Verantwoordelijkheid nemen

Informatie structureren

Nederlandse taalvaardigheid

Kennis infrabranche/Openbaar bestuur

Education

HBO werk- en denkniveau (Bedrijfskunde, Economie, Informatica of bèta)

Job description

Werktools zoekt een Product Specialist die de schakel vormt tussen software, collega’s en klanten. Je zorgt ervoor dat informatie over de producten klopt, goed wordt vastgelegd en makkelijk te vinden is.

Je werkt aan handleidingen, documentatie en het afhandelen van supportvragen vanuit een ticketsysteem, terwijl je klantwensen vastlegt voor het ontwikkelteam en test nieuwe functionaliteiten.