Klantgerichte Servicemedewerker - Versterk de Klantbeleving

Start People; Lijnden; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Start People is op zoek naar een servicegerichte klantenservicemedewerker die klantvragen via telefoon en e-mail afhandelt en zorgdragen voor accurate CRM-registratie. Je ondersteunt collega’s in het veld en bewaakt lopende vragen met een proactieve aanpak.

Je hebt een mbo-4-niveau, uitstekende Nederlands- en Engelse vaardigheden, en ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen. Een klantgerichte, oplossingsgerichte instelling is een must.

Qualifikationen

• MBO-3/4 werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen (pré).
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Werkervaring in klantenservice is een pré.

Aufgaben

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen over ons productportfolio, orders en reparaties.
• Registreren van klantcontacten en verstrekte support in ons CRM-systeem.
• Ondersteunen van buitendienstarbeid met administratieve en klantgerelateerde taken.
• Bewaken van het onderhanden werk en zorgen voor tijdige opvolging van klantvragen.
• Signaleren van trends, terugkerende vragen en verbeterkansen en delen met collega’s en andere afdelingen.

Kenntnisse

Klantgerichte communicatie

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Proactieve houding

Ausbildung

MBO-3/4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

CRM/ERP-systemen

Jobbeschreibung

Start People is op zoek naar een servicegerichte klantenservicemedewerker die klantvragen via telefoon en e-mail afhandelt en zorgdragen voor accurate CRM-registratie. Je ondersteunt collega’s in het veld en bewaakt lopende vragen met een proactieve aanpak.

Je hebt een mbo-4-niveau, uitstekende Nederlands- en Engelse vaardigheden, en ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen. Een klantgerichte, oplossingsgerichte instelling is een must.