Klantgerichte Service Coördinator – Service & Planning

dormakaba Nederland; Dodewaard; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.900–3.900 EUR bruto

32–40 uur per week

Dodewaard locatie

25 vakantiedagen

7 roostervrije dagen

Onkostenvergoeding

Winstdeling

Zorgpremie 50% vergoed

Job summary

dormakaba Nederland zoekt een klantgerichte customer service medewerker / service coördinator die dienstverlenend optreedt bij storingen en nauwkeurig werkorders opstelt. Je fungeert als schakel tussen klant, planning, serviceteam en monteurs en bewaakt de voortgang van elke aanvraag.

Je administratie doe je in ons geautomatiseerde systeem en je zoekt continu naar verbeteringen in processen. Een collegiale werkomgeving in Dodewaard met ruimte voor groei en eigen verantwoordelijkheid wacht op jou.

Qualifications

• Mbo3 werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte functie, of starter met groeimogelijkheden.
• Enthousiaste monteur die naar binnendienst wil switchen is welkom.
• Goede computervaardigheden; Office-kennis vereist.
• Klantgerichtheid en duidelijke, foutloze NL-communicatie.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen.
• Analyseer vragen en vertaal naar duidelijke werkorder.
• Schakel tussen klant, interne organisatie en serviceteam.
• Zorg voor nauwkeurige administratie in ons geautomatiseerde systeem.
• Bereid opdrachten tot in detail voor en bewaak voortgang van serviceaanvragen.

Skills

Klantgerichtheid

Coördinatie

Communicatie

Education

MBO-3 niveau

Tools

Office

Job description

dormakaba Nederland zoekt een klantgerichte customer service medewerker / service coördinator die dienstverlenend optreedt bij storingen en nauwkeurig werkorders opstelt. Je fungeert als schakel tussen klant, planning, serviceteam en monteurs en bewaakt de voortgang van elke aanvraag.

Je administratie doe je in ons geautomatiseerde systeem en je zoekt continu naar verbeteringen in processen. Een collegiale werkomgeving in Dodewaard met ruimte voor groei en eigen verantwoordelijkheid wacht op jou.