Regieheld in Serviceplanning en Coördinatie

dormakaba International Holding AG; Dodewaard; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

7 roostervrije dagen

Diverse onkostenvergoedingen

Winstdeling

Collectieve ziektekostenverzekering (

50% van de zorgpremie van de medewerke

Job summary

dormakaba in Dodewaard zoekt een daadkrachtige Service Planner die de regie pakt en verantwoordelijkheid neemt. Je bent de spin in het web tussen klanten en servicemonteurs en zorgt voor een strakke planning en afstemming met monteurs en klanten.

Je werkt samen met collega-planners en service coördinatoren en rapporteert aan de Teamleider Service & Planning. Een uitdagende positie in een technische omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van Microsoft Office. Ervaring met ERP- en CRM-systemen, zoals SAP, Salesforce of ServiceMax, is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
• Een klantgerichte aanpak, waarbij je altijd streeft naar de beste service en een hoge klanttevredenheid.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Het inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden bij klanten, met oog voor de richtlijnen in SLA's.
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor servicemonteurs en klanten bij wijzigingen in de planning.
• Monteurs toewijzen aan werkorders, rekening houdend met personele bezetting en benodigd materieel.
• Zorgen dat materialen op tijd besteld en geleverd worden, zodat monteurs hun werk zonder vertraging kunnen uitvoeren.
• Het up-to-date houden van het systeem, zodat monteurs via hun tablet altijd over de juiste informatie beschikken.
• Continu schakelen om onverwachte situaties in de planning soepel op te lossen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgerichtheid

Teamwork

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichte aanpak

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Salesforce

ServiceMax

Microsoft Office

Job description

dormakaba in Dodewaard zoekt een daadkrachtige Service Planner die de regie pakt en verantwoordelijkheid neemt. Je bent de spin in het web tussen klanten en servicemonteurs en zorgt voor een strakke planning en afstemming met monteurs en klanten.

Je werkt samen met collega-planners en service coördinatoren en rapporteert aan de Teamleider Service & Planning. Een uitdagende positie in een technische omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.