Klantservice Coördinator | Binnendienst & Storingen

dormakaba International Holding AG; Dodewaard; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen + 7 roostervrije D

Diverse onkostenvergoedingen

Winstdeling

50% van de zorgpremie vergoed

Job summary

dormakaba International Holding AG zoekt een customer service medewerker / service coördinator die als eerste aanspreekpunt fungeert bij storingen. Je vertaalt vragen naar werkorders en coördineert tussen klant, planning en monteurs, met aandacht voor nauwkeurige administratie en voortgang.

Je werkt aan een vlekkeloze service-ervaring, stuurt processen aan en draagt bij aan continue verbetering. De rol vereist een klantgerichte houding en duidelijke communicatie in het Nederlands.

Qualifications

• MBO3 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, of starter met groeipotentieel.
• Ervaring als (service)monteur richting binnendienst is welkom.
• Goede computer- en Office-vaardigheden.
• Klantgerichtheid en streven naar tevreden klanten.
• Duidelijke, foutloze Nederlandse communicatie.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten bij storingen en vragen.
• Verwerken van vragen tot duidelijke werkorders en coördineren tussen klant, planning en monteurs.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratie en voortgangsbewaking van serviceaanvragen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Tools

Office

Job description

dormakaba International Holding AG zoekt een customer service medewerker / service coördinator die als eerste aanspreekpunt fungeert bij storingen. Je vertaalt vragen naar werkorders en coördineert tussen klant, planning en monteurs, met aandacht voor nauwkeurige administratie en voortgang.

Je werkt aan een vlekkeloze service-ervaring, stuurt processen aan en draagt bij aan continue verbetering. De rol vereist een klantgerichte houding en duidelijke communicatie in het Nederlands.