Klantgerichte Logistiek Specialist – Service & Proces

Manpower; Tilburg; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Brutosalaris €3.000–€3.500 per maand

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km

Pensioenopbouw

Parttime of fulltime 32–40 uur perweek

Flexbudget personalisatie ( verlof/ont

Job summary

Manpower zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker Logistiek in Tilburg. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor soepele inbound- en outboundstromen met aandacht voor SLA's en procesbewaking.

Je combineert administratie met proactieve verbeteringen en werkt samen met meerdere afdelingen. Een uitdagende functie met zelfstandigheid en ruime ontwikkelingsmogelijkheden in een moderne werkomgeving.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau
• Circa 1–3 jaar relevante ervaring in Customer Service
• Ervaring binnen logistiek, warehousing of een vergelijkbare operationele omgeving
• Goede plannings- en organisatievaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en/of Engels

Responsibilities

• Coördineren van inbound- en outboundorderstromen
• Proactieve en preventieve acties om klantprocessen soepel te laten verlopen
• Afhandelen van klantvragen, incidents en klachten
• Bewaken van voortgang van meldingen tot een passende oplossing
• Signaleren van terugkerende operationele vraagstukken en aandragen van verbeteringen
• Verstrekken van accurate informatie over de dienstverlening aan klanten
• Ondersteunen van dagelijks en wekelijks klantcontact en evaluaties
• Plannen en prioriteren van werkzaamheden en bewaken van SLA's en afspraken
• Actueel houden van klantprocessen, werkinstructies en kennisdocumentatie
• Signaleren van commerciële kansen en klantbehoeften
• Opstellen en beheren van rapportages, facturatiegegevens, klachtenoverzichten en KPI-rapportages

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Plan- en organisatievaardigheden

Oplossingsgericht

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Logistieke systemen

Job description

Manpower zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker Logistiek in Tilburg. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor soepele inbound- en outboundstromen met aandacht voor SLA's en procesbewaking.

Je combineert administratie met proactieve verbeteringen en werkt samen met meerdere afdelingen. Een uitdagende functie met zelfstandigheid en ruime ontwikkelingsmogelijkheden in een moderne werkomgeving.