Customer Service Medewerker Logistiek

Uitzendbureau; Tilburg; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Travel allowance

Pension

Flex budget

Career development

Manpower contract

Job summary

Uitzendbureau in Tilburg zoekt een Customer Service Medewerker Logistiek die klantgericht is en overzicht bewaart terwijl hij logistieke processen soepel laat verlopen. Je combineert klantcontact met procesbewaking, administratie en verbeterinitiatieven en werkt zelfstandig samen met verschillende afdelingen aan een hoog serviceniveau.

Je taken omvatten coördinatie van inbound- en outboundorderstromen, proactieve acties rondom klantprocessen, afhandeling van vragen en incidenten, en het

Qualifications

• Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift.
• Klantgerichte instelling met oog voor detail.
• Ervaring met logistieke processen is een pluspunt.

Responsibilities

• Coördineren van inbound- en outboundorderstromen.
• Behandelen van klantvragen, incidenten en klachten.
• Bewaken van SLA's en levertijden.
• Opstellen van rapportages en KPI-overzichten.
• Ondersteunen van dagelijkse en wekelijkse klantcontactmomenten.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Procesbewaking

Administratie

KPI-rapportages

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

Vacaturebeschrijving Ben jij klantgericht, houd je moeiteloos overzicht en krijg je energie van het oplossen van logistieke uitdagingen? Dan is deze vacature voor Customer Service Medewerker Logistiek in Tilburg een mooie kans. Lees verder!

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat logistieke processen soepel verlopen. Je combineert klantcontact met procesbewaking, administratie en verbeterinitiatieven. Daarbij krijg je veel zelfstandigheid, werk je samen met verschillende afdelingen en draag je direct bij aan een hoog serviceniveau.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit.

• Coördineren van inbound- en outboundorderstromen
• Nemen van proactieve en preventieve acties om klantprocessen soepel te laten verlopen
• Afhandelen van klantvragen, incidenten en klachten
• Bewaken van de voortgang van meldingen tot en met een passende oplossing
• Signaleren van terugkerende operationele vraagstukken en aandragen van verbeteringen
• Verstrekken van accurate informatie over de dienstverlening aan klanten
• Ondersteunen van dagelijks en wekelijks klantcontact, waaronder overlegmomenten en evaluaties
• Plannen en prioriteren van werkzaamheden en bewaken van SLA's en afspraken
• Actueel houden van klantprocessen, werkinstructies en kennisdocumentatie
• Signaleren van commerciële kansen en klantbehoeften
• Opstellen en beheren van rapportages, facturatiegegevens, klachtenoverzichten en KPI-rapportages

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.000,- tot € 3.500,- per maand
• Uitzendcontract via Manpower
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Pensioenopbouw
• Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
• Persoonlijk flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlof, ontwikkeling, bedrijfsfitness of uitbetaling als toelage
• Persoonlijke begeleiding en ondersteuning
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Moderne werkomgeving op een goed bereikbare locatie in Tilburg
• Werken binnen een organisatie met ambitieuze groeiplannen

Over de werkgever

Je gaat aan de slag bij een logistieke dienstverlener die klanten ondersteunt met warehousing, orderverwerking, transportcoördinatie, customer service en aanvullende logistieke diensten. De organisatie neemt klanten een groot deel van hun logistieke processen uit handen en staat bekend om haar focus op kwaliteit, eigenaarschap en continue verbetering.

Werktijden

Je werkt van 8.00 uur tot 17.00 uur.

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands