Klantgericht Service Desk & Application Engineer

De Haan IT; Almere; On-site; EUR 28,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Collegiale werksfeer

Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Job summary

De Haan IT zoekt een Servicedeskmedewerker / Application Service Engineer in Almere. Je bent het first point of contact voor klanten en zorgt voor snelle, vriendelijke afhandeling van vragen en storingen.

Je lost incidenten zelfstandig op, schakelt bij complexere issues met collega’s en informeert klanten proactief over voortgang en updates. Je werkt aan softwareversies bij klantbedrijven en draagt bij aan procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 richting ICT, bij voorkeur HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een helpdesk- of supportrol.
• Ervaring met C#, .NET en SQL-databases is een pre.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Accuraat, stressbestendig en een echte teamspeler.
• Goe­de beheersing van het Nederlands; kennis van Duits is een pluspunt.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en afhandelen van vragen, meldingen en storingen op het gebied van onze software en hardware.
• Zelfstandig oplossen van incidenten; bij complexe vraagstukken schakel je met collega's van andere afdelingen.
• Klanten proactief informeren over de voortgang en eventuele aanpassingen/updates.
• Het zelfstandig beheren van softwareversies en updates bij klanten.
• Meedenken over verbeteringen in de helpdeskprocessen.
• Bijdragen aan de kwaliteit en servicegerichtheid van onze dienstverlening.

Skills

C#

.NET

SQL

Klantgerichtheid

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Teamspeler

Stressbestendig

Nederlands

Duits (pluspunt)

Education

MBO-4 ICT

HBO werk- en denkniveau

Job description

De Haan IT zoekt een Servicedeskmedewerker / Application Service Engineer in Almere. Je bent het first point of contact voor klanten en zorgt voor snelle, vriendelijke afhandeling van vragen en storingen.

Je lost incidenten zelfstandig op, schakelt bij complexere issues met collega’s en informeert klanten proactief over voortgang en updates. Je werkt aan softwareversies bij klantbedrijven en draagt bij aan procesverbeteringen.