IT Servicedesk Specialist – Directe Impact, Flexibel

Gemeente Amersfoort; Amersfoort; Hybrid; EUR 47,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Databundel

OV-reiskostenvergoeding

Thuiswerken 1 dag per week

Opleidingsaanbod

Coachpool en inwerkbuddy

Goede pensioenregeling

Job summary

Gemeente Amersfoort zoekt een medewerker servicedesk die collega’s helpt met laptops, PC’s en bedrijfsapps. Je bent het eerste contactpunt voor storingen en vragen en zorgt voor snelle, betrouwbare dienstverlening.

Je coördineert meldingen, zoekt naar oplossingen en betrekt anderen waar nodig. Je werkt volgens Lean en ITIL, en hebt een dienstverlenende, communicatieve instelling met flexibiliteit in werktijden.

Qualifications

• Werkervaring op een IT-servicedesk is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Kennis van ITIL is welkom.
• Dienstverlenende instelling en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Coördineer, registreer en classificeer meldingen en kijk of je ze zelf kunt oplossen.
• Zoek naar oplossingen en betrekt collega's als dat nodig is.
• Denk actief mee over veranderingen en verbeteringen van de dienstverlening en ITIL-processen.

Skills

Dienstverlenend ingesteld

Communicatief vaardig

ITIL-kennis

Probleemoplossend

Education

MBO-4 IT richting

Job description

Gemeente Amersfoort zoekt een medewerker servicedesk die collega’s helpt met laptops, PC’s en bedrijfsapps. Je bent het eerste contactpunt voor storingen en vragen en zorgt voor snelle, betrouwbare dienstverlening.

Je coördineert meldingen, zoekt naar oplossingen en betrekt anderen waar nodig. Je werkt volgens Lean en ITIL, en hebt een dienstverlenende, communicatieve instelling met flexibiliteit in werktijden.