Klantensupport Specialist NL – Ondernemers Helpdesk

Logimerce; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Flatpay zoekt een customer support agent die de stem is van onze Nederlandse merchants. Je behandelt inkomende telefoontjes, ondersteunt ondernemers bij setup en gebruikservaring en zorgt dat vragen snel en helder worden opgelost.

Je werkt nauw samen met interne teams, zorgt voor correcte onboarding-documenten en denkt mee over manieren om onze klantenservice continu te verbeteren. Je beheert targets en levert klantgerichte service op hoog niveau.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• In staat om targets te halen en multitasken.

Responsibilities

• Nederlandse merchants telefonisch en via uitgaande calls ondersteunen.
• Vraagstukken snel en helder oplossen.
• Onboarding-contracten voor nieuwe klanten opstellen en documentatie controleren.
• Nauw samenwerken met interne teams om processen, tools en services te verbeteren.
• Meedenken vanuit klantgesprekken om de service continu te verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Tweetalig Nederlands/Engels

Job description

Flatpay zoekt een customer support agent die de stem is van onze Nederlandse merchants. Je behandelt inkomende telefoontjes, ondersteunt ondernemers bij setup en gebruikservaring en zorgt dat vragen snel en helder worden opgelost.

Je werkt nauw samen met interne teams, zorgt voor correcte onboarding-documenten en denkt mee over manieren om onze klantenservice continu te verbeteren. Je beheert targets en levert klantgerichte service op hoog niveau.