Dutch Customer Support Agent – Onsite in Amsterdam

Flatpay ApS; Amsterdam-Duivendrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Job summary

Flatpay ApS zoekt een Customer Support Agent voor de Nederlandse markt. Je bent de stem van Flatpay op kantoor in Amsterdam en behandelt inkomende en uitgaande calls om klanten te helpen en hun setup te optimaliseren.

Je verzorgt onboarding-contracten en werkt nauw samen met interne teams om klantinzichten te delen en processen te verbeteren. Ervaring in klantenservice en vloeiend NL/EN zijn gewenst; werken in Nederland is vereist.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Bonus: ervaring in payments of fintech.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Positieve mindset en focus op klanttevredenheid.
• Recht om in Nederland te werken.

Responsibilities

• Ondersteunen van Nederlandse merchants: inkomende telefoontjes aannemen en klanten helpen.
• Issues oplossen: klantvragen en supporttickets snel en nauwkeurig afhandelen.
• Onboarding verzorgen: onboarding-contracten opstellen en documentatie controleren.
• Samenwerken: samenwerken met interne teams om klantinzichten door te geven en processen te verbeteren.
• Actief meedenken: ideeën vanuit klantgesprekken voor verbetering van klantenservice.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Multitasken

Teamwork

Leergierig

Doelgericht

Job description

Flatpay ApS zoekt een Customer Support Agent voor de Nederlandse markt. Je bent de stem van Flatpay op kantoor in Amsterdam en behandelt inkomende en uitgaande calls om klanten te helpen en hun setup te optimaliseren.

Je verzorgt onboarding-contracten en werkt nauw samen met interne teams om klantinzichten te delen en processen te verbeteren. Ervaring in klantenservice en vloeiend NL/EN zijn gewenst; werken in Nederland is vereist.