Klantensucces & Adoption Architect

Salta Group; Hilversum; Hybrid; EUR 42,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen

NS-Business Card

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Job summary

Salta Group is op zoek naar een Customer Success Manager die klanten gedurende de volledige reis begeleidt, van onboarding tot continue optimalisatie van het gebruik van onze leeroplossingen. Je werkt vanuit Hilversum en schakelt regelmatig met HR-, L&D- en managementstakeholders bij jouw klanten.

Je bouwt duurzame relaties op, stimuleert adoptie en levert concrete resultaten. Het team werkt samen aan vraagstukken en klantbehoud, met ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.

Qualifications

• HBO-niveau met minimaal 2 jaar ervaring in customer success, relatiebeheer, consultancy of accountmanagement B2B.
• Ervaring met SaaS-oplossingen en leerplatformen is een plus.
• Vaardig in schakelen met HR, L&D en management bij verschillende klanten.

Responsibilities

• Klanten begeleiden en adviseren.
• Onboarding en implementatie begeleiden.
• Adoptie en gebruik stimuleren.
• Klantresultaten inzichtelijk maken.
• Kritische gesprekken voeren.
• Relaties onderhouden en versterken.
• Samenwerken met technische en inhoudelijke vraagstukken.

Skills

Klantrelatie

Onboarding

Implementatie

Adoptie stimuleren

Klantresultaten

Presentaties

Stakeholder management

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

LMS

Job description

Salta Group is op zoek naar een Customer Success Manager die klanten gedurende de volledige reis begeleidt, van onboarding tot continue optimalisatie van het gebruik van onze leeroplossingen. Je werkt vanuit Hilversum en schakelt regelmatig met HR-, L&D- en managementstakeholders bij jouw klanten.

Je bouwt duurzame relaties op, stimuleert adoptie en levert concrete resultaten. Het team werkt samen aan vraagstukken en klantbehoud, met ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.