Klantenservice Specialist – Klanttevredenheid & Processen

Traas Ongediertebestrijding; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkeerplek voor de deur

Reiskostenvergoeding

Telefoon en laptop

8% vakantietoeslag

Aantrekkelijke pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Anticimex zoekt een gedreven Medewerker Customer Service om als schakel tussen klant en collega’s de dienstverlening soepel te laten verlopen. Je beheert contracten, verwerkt meldingen en klachten, en initieert vervolgacties met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je bent een empathische teamplayer met sterke communicatie en Nederlandse taalbeheersing, werkt nauw samen met collega’s, en draagt bij aan een stabiele werkomgeving en groei binnen de organisatie.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau met sterke communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.
• Empathisch, stressbestendig en flexibel.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en klantgericht handelen.

Responsibilities

• Verwerken van invoeren, wijzigingen en archiveren van contracten, intake van meldingen en klachten, en bewaken van vervolgacties.
• Centraal aanspreekpunt voor klanten en interne collega’s in- en outbound klantcontact.
• Communiceren met klanten over offertes, contracten, mutaties en opdrachten, en bewaken van klantverwachtingen.
• Proces- en organisatieverbeteringen doorvoeren en kwaliteit van dienstverlening waarborgen.

Skills

Communicatie

Probleemoplossing

Empathie

Stressbestendigheid

Teamplayer

Oplossingsgericht

Nederlandse taal

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Anticimex zoekt een gedreven Medewerker Customer Service om als schakel tussen klant en collega’s de dienstverlening soepel te laten verlopen. Je beheert contracten, verwerkt meldingen en klachten, en initieert vervolgacties met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je bent een empathische teamplayer met sterke communicatie en Nederlandse taalbeheersing, werkt nauw samen met collega’s, en draagt bij aan een stabiele werkomgeving en groei binnen de organisatie.