Medewerker Customer Service

Anticimex Regio Rotterdam; Nijmegen; On-site; EUR 32,018 - 41,425; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

25 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Aantrekkelijke pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Telefoon en laptop

Persoonlijke loopbaanontwikkeling

Job summary

Anticimex Regio Rotterdam zoekt een Medewerker Customer Service die de schakel is tussen klant en collega’s. Je beheert het klantencontact en zorgt voor een soepel proces. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het invoeren en archiveren van contracten en het beantwoorden van klantvragen.

De functie vereist MBO werk- en denkniveau en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je krijgt een salaris tussen de €2869 en €3712 per maand, afhankelijk van ervaring, en profiteert van flexibele werktijden en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, die uitblinkt in communicatie en probleemoplossing.
• Empathisch, stressbestendig en flexibel.
• Je bent een teamplayer en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Operationeel beheer over klanten en centraal aanspreekpunt voor vraagstukken.
• Verwerken van contracten, meldingen, aanvragen en klachten.
• Optimaliseren van procedures en waarborgen van kwaliteit.

Skills

Communicatie

Probleemoplossing

Empathie

Stressbestendigheid

Teamplayer

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij graag dé schakel tussen klant en collega? Gaat jouw hart sneller kloppen van het werken op een afdeling Customer Service in een servicegerichte sector? Vind jij het een grote uitdaging om elke klant tevreden te houden en vlot te anticiperen op klantbehoeften? Bij Anticimex zijn we momenteel op zoek naar een betrouwbare toevoeging aan ons klantenserviceteam. Als je op zoek bent naar een stabiele positie binnen een gevestigd en innovatief bedrijf, dan hebben wij een interessante kans voor jou.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service heb je het operationele beheer over onze klanten. Je bent de schakel tussen de klant en collega’s die alle processen voor de service soepel laat verlopen. Je verwerkt o.a. het invoeren, wijzigen en archiveren van contracten, de intake van meldingen, aanvragen en eventuele klachten en het in gang zetten én bewaken van vervolgacties. Voor zowel klant als eigen medewerkers ben je een centrale vraagbaak. Klantencontact staat centraal, zowel in- en outbound. Regelmatig communiceer je met ‘jouw’ klanten over offertes, contracten, mutaties en opdrachten. Klantzorg en managen van de klantverwachting zijn je op het lijf geschreven. Een volgend belangrijk aspect in de functie vormt proces & organisatie: optimaliseren van procedures en het blijven waarborgen van kwaliteit.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, die uitblinkt in communicatie en probleemoplossing. Daarnaast ben je:

• empathisch, stressbestendig en flexibel;
• een teamplayer;
• oplossingsgericht;
• verantwoordelijk over het bewaken van de klanttevredenheid.

Wat bieden wij?

Bij Anticimex geloven we in het bieden van een stabiele werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien. Je kunt rekenen op een ondersteunend team en een werkomgeving waarin jouw bijdrage wordt gewaardeerd.

Een salaris tussen de €2869 en €3712 per maand o.b.v fulltime, afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden.

Flexibele werktijden;

• Een groeiende organisatie met korte lijnen en warme werksfeer: een plek waar je impact maakt en jezelf gelijk thuis voelt;
• En uiteraard uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantiedagen (bij 40 uur/week);
• 8% vakantietoeslag;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Telefoon en laptop;
• Parkeerplekje voor de deur;
• Persoonlijke loopbaanontwikkeling en begeleiding.