Klantservice & Procescoördinatie Specialist

Eurofins; Deventer; On-site; EUR 36,113 - 51,592; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Volledige OV-vergoeding

Pensioenregeling

Winstdelingsregeling

Individueel keuzebudget

25 vakantiedagen

Job summary

Eurofins C-Mark zoekt een Medewerker Customer Service om als schakel te fungeren tussen klanten, collega’s en lopende opdrachten. Je begeleidt aanvragen van begin tot afronding, bewaakt de voortgang en houdt klanten geïnformeerd over diensten zoals waterveiligheid, laboratoriumanalyses en inspecties.

Je signaleert commerciële kansen, werkt nauw samen met accountmanagers en draagt bij aan procesverbeteringen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie is gewenst.
• Goede beheersing van Microsoft Office (in woord en geschrift).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Analytisch, gestructureerd en sterk in plannen en organiseren.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten en opdrachtgevers.
• Coördineren van opdrachten van aanvraag tot afronding en voortgang bewaken.
• Informeren en adviseren van klanten over onderzoeksdiensten (waterveiligheid, laboratoriumanalyses, inspecties).
• Signalen van commerciële kansen en klantbehoeften delen met accountmanagers.
• Samenwerken met buitendienst en managementteam en processen verbeteren.

Skills

Microsoft Office

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Plannen & organiseren

Nederlandse taal

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Eurofins C-Mark zoekt een Medewerker Customer Service om als schakel te fungeren tussen klanten, collega’s en lopende opdrachten. Je begeleidt aanvragen van begin tot afronding, bewaakt de voortgang en houdt klanten geïnformeerd over diensten zoals waterveiligheid, laboratoriumanalyses en inspecties.

Je signaleert commerciële kansen, werkt nauw samen met accountmanagers en draagt bij aan procesverbeteringen.