Klantcontact Specialist – Service & Support

EkoPlaza; Netherlands; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Secundaire arbeidsvoorwaarden

25 vakantiedagen

Extra vakantiedagen bij kopen

Job summary

Ekoplaza zoekt een Klantenservice / Servicedesk Medewerker (32 uur) die klantvragen snel en vriendelijk afhandelt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en winkels en ondersteunt de dagelijkse serviceprocessen.

Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en werkt zelfstandig met aandacht voor accuracy. Ervaring met administratieve systemen is een pré. Een marktconform salaris en goede voorwaarden maken dit een aantrekkelijke functie.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk, servicegericht en werkt zelfstandig.
• Je denkt in oplossingen en hebt oog voor detail.
• Ervaring met administratieve processen of systemen is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Ondersteunen van winkels vanuit servicekantoor;
• Meewerken aan een soepel verloop van de dagelijkse bezorgoperatie;
• Afstemmen met verschillende afdelingen, zoals Kwaliteit, Magazijn en IT;
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen in processen en dienstverlening.

Skills

Communicatief

Servicegericht

Zelfstandig

Probleemoplossend

Tools

CRM-systemen

Job description

Ekoplaza zoekt een Klantenservice / Servicedesk Medewerker (32 uur) die klantvragen snel en vriendelijk afhandelt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en winkels en ondersteunt de dagelijkse serviceprocessen.

Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en werkt zelfstandig met aandacht voor accuracy. Ervaring met administratieve systemen is een pré. Een marktconform salaris en goede voorwaarden maken dit een aantrekkelijke functie.