Klantenservice Specialist – Hybride, 39 uur

Lyreco Group (Italy); Netherlands; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

39-urige werkweek

Hybride werken mogelijk

25 vakantiedagen + 7 ATV-dagen

Zorgverzekering collectief

Pensioenregeling

Job summary

Lyreco zoekt een Customer Service Medewerker voor Sliedrecht, met focus op klanttevredenheid, klachtenafhandeling en nauwkeurige registraties in Zendesk. Je werkt samen met diverse teams om klantproblemen efficiënt op te lossen en bij te dragen aan procesverbeteringen.

De rol biedt een marktconform salaris, een 39-urige werkweek en hybride werken (60/40). Er is ruimte voor ontwikkeling en een pensioenregeling.

Qualifications

• Klanttevredenheid staat voorop en wordt nagestreefd in elke interactie.
• Knopen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat volgens procedures.
• Registratie van klantgesprekken en interacties in Zendesk voor traceerbaarheid.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren van klantinformatie en interacties in het ticketsysteem Zendesk.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen.
• Doen van voorstellen om klantprocessen te verbeteren.
• Bijdragen aan een positieve teamomgeving en naleving van service-standaarden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Flexibel

Tools

Zendesk

Job description

Lyreco zoekt een Customer Service Medewerker voor Sliedrecht, met focus op klanttevredenheid, klachtenafhandeling en nauwkeurige registraties in Zendesk. Je werkt samen met diverse teams om klantproblemen efficiënt op te lossen en bij te dragen aan procesverbeteringen.

De rol biedt een marktconform salaris, een 39-urige werkweek en hybride werken (60/40). Er is ruimte voor ontwikkeling en een pensioenregeling.