Klantenservice Specialist - Hybride Werken (32u+) + Training

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 16,34€

Flexibele uren

Wekelijkse betaling via uitzendbureau

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol zoekt klantenservice medewerkers die klanten via telefoon, chat en e-mail helpen, met aandacht voor orders, retouren en betalingen en een prettig afsluitend gesprek.

Na een vierweekse training met rollenspellen en coaching ga je zelfstandig aan de slag en werk je hybride vanuit Utrecht en Rotterdam.

Het salaris is €16,34 per uur, plus vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding, met flexibele uren tussen 24 en 40 uur per week.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Klantgerichte communicatie via telefoon/chat/e-mail.
• Inzicht in order- en betalingsprocessen.
• Probleemoplossend vermogen en proactief denken.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail afhandelen en netjes afsluiten.
• Ticketmeldingen analyseren en met juiste oplossing komen.
• Toon en toonhoogte afstemmen op de klant, binnen kaders.
• Dossiervoering zodat collega’s info snel overnemen.
• Processen verbeteren door knelpunten te signaleren.

Skills

Klantcontact

Probleemanalyse

Communicatie

Dossiervorming

Education

MBO 4

Job description

Bol zoekt klantenservice medewerkers die klanten via telefoon, chat en e-mail helpen, met aandacht voor orders, retouren en betalingen en een prettig afsluitend gesprek.

Na een vierweekse training met rollenspellen en coaching ga je zelfstandig aan de slag en werk je hybride vanuit Utrecht en Rotterdam.

Het salaris is €16,34 per uur, plus vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding, met flexibele uren tussen 24 en 40 uur per week.