Klantenservice Specialist Arnhem – Hybride, 32–40 uur

Jobster; Arnhem; Híbrido; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uurloon vanaf €16,60

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Tal

32–40 uur per week

8% vakantiegeld + 23 vakantiedagen

6,24% keuzebudget

Hybride werken tot januari 2027

Descripción de la vacante

DHL Express Arnhem zoekt een Customerservice Expert om dagelijks klanten te helpen, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met hybride werken tot januari 2027.

Je werkt 32–40 uur per week, met een uurloon vanaf €16,60. Je behandelt zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen en registreert alle contacten in het CRM/ticketingsysteem; Engels en Nederlands gebruik je in dagelijkse klantgesprekken.

Formación

• Beheersing van Nederlands en Engels
• Beschikbaarheid vanaf 5-11-2026 voor 32–40 uur per week
• Woonachtig in regio Arnhem, reist naar kantoor
• Mbo-4 werk- en denkniveau, snel nieuwe systemen oppakken

Responsabilidades

• Klanten telefonisch en via andere kanalen helpen met vragen over zendingen en levertijden
• Zendingen opzoeken in systemen, meldingen analyseren en acties uitzetten
• Contacten en acties registreren in CRM en ticketingsysteem
• Samenwerken met backline bij complexere cases en heldere terugkoppeling naar klant
• Verbeteren van gesprekken met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix

Conocimientos

Klantcontact

Communicatie NL

Communicatie ENG

Teamspeler

Educación

MBO-4 werk- en denkniveau

Herramientas

CRM systemen

Ticketingsysteem

Zendings-systemen

Descripción del empleo

DHL Express Arnhem zoekt een Customerservice Expert om dagelijks klanten te helpen, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met hybride werken tot januari 2027.

Je werkt 32–40 uur per week, met een uurloon vanaf €16,60. Je behandelt zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen en registreert alle contacten in het CRM/ticketingsysteem; Engels en Nederlands gebruik je in dagelijkse klantgesprekken.