Klantenservice Expert | Hybride Werk (Arnhem)

Studenten.net; Ede; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken Arnhem

Vakantiegeld 8,33%

Vakantie-uren

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Résumé du poste

DHL Express zoekt een klantenservice expert die in een internationale omgeving klanten helpt met zendingen, levertijden en vertragingen, zowel telefonisch als digitaal. Het salaris start bij 16,60 euro per uur en je werkt hybride in Arnhem, met een duidelijke balans tussen thuiswerken en kantoorwerk.

Je krijgt uitgebreide training en on-the-job coaching. Met wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, vakantiegeld en reiskostenvergoeding bouw je een stabiel inkomen op terwijl je doorgroeit binnen een

Qualifications

• Klantgerichte service in een internationale omgeving is vereist.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Bereidheid om te werken in hybride setup en 32–40 uur per week.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van particuliere en zakelijke klanten over zendingen en levertijden via telefoon en digitale kanalen.
• Zoeken en verwerken van zendingen in crm- en logistieke systemen zodat dossiers compleet zijn.
• Meedenken en schakelen met operatie en backline om klantoplossingen te realiseren.
• Deelnemen aan teamoverleggen en trainingen om gesprekstechnieken te verbeteren en bij te dragen aan een prettige teamsfeer.
• Plannen van werkdagen en hybride werken, met balans tussen thuis en kantoor in Arnhem.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Samenwerken

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Formation

MBO-4 werk- en denkniveau

Outils

CRM-systemen

Description du poste

DHL Express zoekt een klantenservice expert die in een internationale omgeving klanten helpt met zendingen, levertijden en vertragingen, zowel telefonisch als digitaal. Het salaris start bij 16,60 euro per uur en je werkt hybride in Arnhem, met een duidelijke balans tussen thuiswerken en kantoorwerk.

Je krijgt uitgebreide training en on-the-job coaching. Met wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, vakantiegeld en reiskostenvergoeding bouw je een stabiel inkomen op terwijl je doorgroeit binnen een