Klantenservice medewerker zakelijk

ASA Talent; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een analytische en servicegerichte klantenservicemedewerker zakelijk (Partner Specialist) voor een hybride rol. Je bent het aanspreekpunt voor verkooppartners, begeleidt onboarding en vertaalt data naar concrete adviezen om partnerprestaties te verbeteren.

De functie vereist HBO-niveau, 32–40 uur per week, en uitstekende Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, met inwerkperiode op kantoor.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden voor zakelijke partners.
• Sterke data-analyse en vertaling naar concrete adviezen.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met e-commerce en partner onboarding.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners.
• Begeleiden van nieuwe partners bij onboarding op het platform.
• Analyseer data en prestaties en geef concrete adviezen aan partners.
• Denk mee over content, assortiment en klantbeleving om resultaten te verbeteren.
• Oplossen van complexe vragen en vinden van haalbare oplossingen voor partner en klant.

Skills

Klantgerichtheid

Data-analyse

Commerciële ervaring

Dutch & English

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken, deels vanuit huis)
• Salaris: 3111 - Month bij fulltime (40 uur)

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om echt verschil te maken voor hun online winkel?

Als klantenservice medewerker zakelijk (Partner Specialist) bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je schakelt de ene keer met een startende ondernemer die net live gaat, en de andere keer met een ervaren webshop die wil opschalen. Je werkt hybride: een deel van de week op ons moderne kantoor in Utrecht met je team, een deel gefocust vanuit huis. In de eerste maanden ben je wat vaker op kantoor voor een goede inwerkperiode, daarna stem je samen met je team af hoe je je week indeelt. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het analyseren van prestatiescores, het uitwerken van concrete verbetervoorstellen en het oplossen van complexe cases die nét wat meer creativiteit vragen.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en zorgt dat zij goed van start gaan op het platform.
• Je analyseert data en prestatiescores en vertaalt deze naar duidelijke, praktische adviezen voor partners.
• Je denkt mee over het verbeteren van content, assortiment en klantbeleving om de resultaten van partners te versterken.
• Je pakt complexe vraagstukken op, schakelt waar nodig met collega’s en komt tot haalbare oplossingen voor partner én klant.

We zoeken een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het Bol-platform.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht
• 32–40 uur per week beschikbaar, start per 9 november
• Uitstekend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Klantgericht, krijgt energie van contact met ondernemers
• Ervaring met data-analyse en vertalen naar adviezen