b2b klantenservice bol

ASA Talent; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een B2B Klantenservice Medewerker (Zakelijke support) voor parttime dienstverband. Je werkt hybride: kantoor in Utrecht en gedeeltelijk thuis, 32–40 uur per week. Het salaris bedraagt 3.111 euro bruto per maand.

Je behandelt vragen van zakelijke verkooppartners, ondersteunt onboarding, analyseert data in dashboards en levert advies om content, zichtbaarheid en conversie te verbeteren. Je combineert klantcontact, analyse en advies in één rol.

Qualifications

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt adviserend met partners mee.
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.
• Ervaring met onboarding en klantondersteuning is een pluspunt.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail en geeft heldere, praktische antwoorden.
• Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij hun onboarding, zodat zij soepel kunnen starten op het platform.
• Je kijkt kritisch naar productpagina’s en geeft tips om content, zichtbaarheid en conversie te verbeteren.
• Je gebruikt dashboards en prestatiescores om knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je pakt complexe cases op, schakelt met interne teams en denkt mee over efficiëntere processen en betere klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Data-analyse

Onboarding

Communicatieve vaardigheden

E-commerce

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

B2B Klantenservice Medewerker Bol (Zakelijke support) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: €3.111 bruto per maand

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk je eigen e-commerce skills verder uitbouwen?

Als B2B klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners. Je werkt in een hybride omgeving: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon en mail, het meedenken over de groei van webshops en het analyseren van data in dashboards. Tussendoor stem je af met collega’s van andere teams, spar je over lastige cases en pak je tijd voor kennissessies of coaching. Zo combineer je klantcontact, analyse en advies in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail en geeft heldere, praktische antwoorden.
• Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij hun onboarding, zodat zij soepel kunnen starten op het platform.
• Je kijkt kritisch naar productpagina’s en geeft tips om content, zichtbaarheid en conversie te verbeteren.
• Je gebruikt dashboards en prestatiescores om knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je pakt complexe cases op, schakelt met interne teams en denkt mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen worden.

Je voelt je thuis in de wereld van e-commerce en helpt ondernemers graag vooruit op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt adviserend met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.