Klantenservice medewerker zakelijk

Uitzendbureau; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris €3.111 bruto/maand

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werkuren 32–40 uur

Vakantiegeld 8,33% + 10% opbouw vakant

OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol vraagt een analytische en servicegerichte partner specialist voor zakelijk contact met verkooppartners in Utrecht. Je werkt hybride: afwisselend op kantoor en thuis, met onboarding in de eerste maanden op kantoor.

Je analyseert prestaties en biedt concrete adviezen om partners te laten groeien. Je draagt bij aan content en klantbeleving en schakelt effectief met collega’s bij complexe vraagstukken.

Qualifications

• Analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op Bol-platform.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Klantgerichte communicatie en data-analyse als basis voor adviezen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je begeleidt nieuwe partners bij onboarding en zorgt dat zij goed van start gaan op het platform.
• Je analyseert data en prestatiescores en vertaalt deze naar duidelijke, praktische adviezen voor partners.
• Je denkt mee over het verbeteren van content, assortiment en klantbeleving om de resultaten van partners te versterken.
• Je pakt complexe vraagstukken op, schakelt waar nodig met collega's en komt tot haalbare oplossingen.

Skills

Analytisch denken

Servicegericht

Klantgericht

Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken, deels vanuit huis)
• Salaris: 3111 - Month bij fulltime (40 uur)

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om echt verschil te maken voor hun online winkel?

Als klantenservice medewerker zakelijk (Partner Specialist) bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je schakelt de ene keer met een startende ondernemer die net live gaat, en de andere keer met een ervaren webshop die wil opschalen. Je werkt hybride: een deel van de week op ons moderne kantoor in Utrecht met je team, een deel gefocust vanuit huis. In de eerste maanden ben je wat vaker op kantoor voor een goede inwerkperiode, daarna stem je samen met je team af hoe je je week indeelt. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het analyseren van prestatiescores, het uitwerken van concrete verbetervoorstellen en het oplossen van complexe cases die nét wat meer creativiteit vragen.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en zorgt dat zij goed van start gaan op het platform.
• Je analyseert data en prestatiescores en vertaalt deze naar duidelijke, praktische adviezen voor partners.
• Je denkt mee over het verbeteren van content, assortiment en klantbeleving om de resultaten van partners te versterken.
• Je pakt complexe vraagstukken op, schakelt waar nodig met collega's en komt tot haalbare oplossingen voor partner én klant.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en zekerheden, passend bij je inzet. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV-vergoeding en €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het Bol-platform.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht ?"
• 32-40 uur per week beschikbaar, start per 9 november ?"...
• Uitstekend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk ?-?
• Klantgericht, krijgt energie van contact met ondernemers
• Ervaring met data-analyse en vertalen naar adviezen ?"?

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen online winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in de e-commerce, waar je dagelijks bijdraagt aan betere winkelervaringen voor zowel consumenten als verkooppartners.

Je komt terecht in een nuchtere, mensgerichte omgeving waar innovatie belangrijk is. Je krijgt ruimte om nieuwe ideeën te proberen, fouten te maken en daarvan te leren. Samen met collega's vier je behaalde resultaten en werk je aan je persoonlijke groei.

Ben je klaar om je volgende stap in e-commerce te zetten? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail, op een manier die bij jou past.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands