Klantenservice Medewerker – Special Care, Hybride Werken

Mediq; De Meern; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 4 €2800-€3000 bruto per

Hybrid werken

Reiskostenvergoeding

Laptop en werkruimte thuis

Team en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Mediq in De Meern zoekt een Medewerker Customer Care op de afdeling Special Care. Je bent het first point of contact voor zorgprofessionals en klanten, met een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak die bijdraagt aan klanttevredenheid en een vlot order- en serviceproces.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en orderinvoer in SAP en andere systemen, registreert en bewaakt klant- en ordergegevens, en werkt intensief samen met collega's en je teamleider.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met zorg en/of medische branche is belangrijk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen, verzoeken, problemen en klachten van klanten.
• Informeren over assortiment, beschikbaarheid, levertijden en bezorging.
• Verwerken van klantcontacten en orders in SAP en andere systemen.
• Registreren en bewaken van klant- en ordergegevens.
• Interpreteren van klantvragen en afstemmen op klanttype en situatie.
• Registreren en opvolgen van klachten op logistiek of dienstverlening.
• Samenwerken met collega's en teamleider voor betere resultaten.
• Werken volgens normen voor kwaliteit, efficiëntie en productiviteit.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Snel leren van systemen

Education

MBO 4

Job description

Mediq in De Meern zoekt een Medewerker Customer Care op de afdeling Special Care. Je bent het first point of contact voor zorgprofessionals en klanten, met een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak die bijdraagt aan klanttevredenheid en een vlot order- en serviceproces.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en orderinvoer in SAP en andere systemen, registreert en bewaakt klant- en ordergegevens, en werkt intensief samen met collega's en je teamleider.