Klantgericht Medewerker Klantenservice – Hybride Werken

Medireva; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling 75% premie vergoed

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Sportkorting via FiscFree

Leasefietsregeling

Online trainingen (GoodHabitz)

Fruit en soep

Collectieve bonusregeling

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice om vragen, bestellingen en meldingen te behandelen en klanten professioneel te helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners, met telefonisch en digitaal contact.

Je werkt in een hecht team en ontwikkelt kennis over medische hulpmiddelen. Een uitgebreide inwerk- en producttraining staat centraal, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift; Engels is een pré.
• Duidelijke telefoonstem en digitale vaardigheden.
• Empathisch, energiek en stressbestendig.
• Commercieel ingesteld en in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
• Professionele en duidelijke communicatie, ook bij lastige gesprekken.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.

Responsibilities

• Telefonisch en digitaal klantcontact beantwoorden en adviseren over hulpmiddelen.
• Orders, meldingen en klachten verwerken en klanten op hun gemak stellen.
• Zorg voor nauwkeurige registratie van klantcontact en administratieve gegevens.
• Afstemmen met collega's en interne teams.
• Signaleren van verbeterkansen in dienstverlening en processen.
• Continu bijspijkeren van productkennis via trainingen en e-learnings.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Bosman & MediReva zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice om vragen, bestellingen en meldingen te behandelen en klanten professioneel te helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners, met telefonisch en digitaal contact.

Je werkt in een hecht team en ontwikkelt kennis over medische hulpmiddelen. Een uitgebreide inwerk- en producttraining staat centraal, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei.